ISO-9001

" Systèmes de gestion de la qualité - Exigences

La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’une organisation: a) démontre sa capacité à fournir des produits et des services en permanence conformément aux exigences du client et aux exigences légales et réglementaires applicables, et vise à accroître la satisfaction du client grâce à l’application efficace du système, y compris les processus d’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences du client et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Toutes les exigences de la présente Norme internationale sont génériques et sont destinées à s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type et sa taille, ou les produits et services qu’il fournit. "


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